MFR Janze
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Formations

Seconde Professionnelle Métiers de la Relation Clients et Usagers - MRCU
Secteur(s) professionnel(s) :   Commerce, vente
Niveau :  3 (anciennement V)
Diplôme(s) acquis :  BAC PRO EN
Diplôme(s) requis :  BAC PRO EN, SECONDE
Option(s) :  Relation clients
Sous-option(s) :  Accueil
Statut(s) :  Apprentissage, Formation Continue, Formation Initiale
1ère année : 500 h         2ème année : 675 h         3ème année : 675 h
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Une formation générale en alternance pour un premier pas dans le monde professionnel
INTRO : Secteur clé de l'économie, le secteur du commerce et de la distribution emploie plus de 3 millions de personnes et offre une large palette de métiers. La fonction commerciale touche la quasi-totalité des secteurs de l'économie. Du responsable de rayon d'une grande surface, au commercial de terrain, en passant par le vendeur dans une boutique, le télévendeur, le technico-commercial…

La 2nde Pro MRCU est la première année conduisant au Baccalauréat Professionnel « Métiers du commerce et de la Vente » en 3 ans.

Elle marque une rupture pédagogique par rapport au collège. Cela se concrétise par :

  • Un environnement de travail professionnel
  • Des pratiques pédagogiques qui ont fait de la MFR un lieu de réussite
  • La mise en place de situations de travail porteuses d’une approche de la profession.
PREREQUIS
Sortir d’une classe de 3ème ou d’une seconde de l’Education nationale ou du Ministère de l’agriculture.


STATUTS DE FORMATION
Stagiaire de la formation 

OU

Apprenti


POURSUITE D’ETUDES
A l'issu de la 2nde Pro MRCU, les élèves poursuivent vers :

- 1ère Bac Pro Métiers du commerce et de la Vente (MFR de Janzé)

-
1ère Bac Pro TCPVA (Technicien Conseil Vendeur en Produits Alimentaires)

-
Tout autre Bac Pro de la spécialité
 
DEBOUCHES PROFESSIONNELS
Après avoir obtenu le Bac Pro Métiers du commerce et de la Vente, il est possible poursuivre les études vers un BTS (MOC, NDRC...), vers un CQP ou titre de Maganer.

Les emplois se situent dans le commerce, la vente ou la prestation de services dont les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :

- Vendeur,
- Responsable de rayon
- Employé de commerce,
- Employé commercial,
- Chargé d’accueil


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TARIFS SUR DEMANDE

OBJECTIFS

En classe de Seconde Professionnelle MRCU, le jeune découvrira différentes structures commerciales et ainsi il pourra conforter son projet professionnel pour aborder la classe de première dans de bonnes conditions. 

Les principales compétences professionnelles développées sont
- Accueil et information du client ou de l’usager
- Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers
- Conduite d’un entretien de vente

Savoirs-être développés
- Autonomie, adaptabilité, mobilité
- Aptitude au travail en équipe
- Sens du contact et de la relation client
- Qualités d'initiatives 

LES STAGES ET LA FORMATION

L’organisation de la formation est centrée sur la construction d’une identité professionnelle pour les élèves. Elle permet aussi, la reconstruction de l’image que l'élève à de lui-même : 
- par l’individualisation de la formation en travaillant sur le projet  professionnel de l’élève
- par la conduite de l’alternance et la conduite d’une réflexion sur  l’organisation et les objectifs des périodes de formation en milieu  professionnel (Plans d'études)

Rythme de l'alternance : 2 semaines à l'école / 2 semaines en entreprise
  • 17 semaines par an de formation à la MFR
  • 20 semaines par an de stage en entreprise
Modules généraux : français, Histoire - Géographie, anglais, Espagnol, Mathématiques, Arts appliqués, 

Modules professionnels : Economie - droit, Prévention Santé Environnement, Accueil et information du client ou de l'usager, Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers, Conduite d'un entretien de vente

LA VIE RESIDENTIELLE

Le jeune peut être hébergé à la MFR durant ses semaines de formation. Il pourra participer à toutes les activités proposées hors cours : patinoire, cinéma, activités socioculturelles, randonnées, activités artistiques, bowling… 
Il bénéficiera, s’il le souhaite d’un accompagnement pour les devoirs, lors des temps d’études.
 
La scolarité en internat dépasse les objectifs scolaires pour aller vers la construction personnelle du jeune (autonomie, citoyenneté…
 
LES PLUS DE LA FORMATION

Choisir la 2nde Professionnelle MRCU à la MFR de Janzé, c’est avoir les clés pour aller plus loin dans le secteur du commerce, de la vente et des services, grâce à :
  • accompagnement vers l’autonomie et la responsabilisation
  • Un suivi individualisé par les formateurs en entreprise
  • L’acquisition et la valorisation des compétences professionnelles
  • Des visites d’études et des intervenants en salle de classe
  • La mise en place d’un chef-d’œuvre valorisant : la création d’une boutique pédagogique à la rentrée 2020