Formations

Seconde Professionnelle Métiers de la Relation Clients - MRC
Secteur(s) professionnel(s) :   Commerce, vente
Niveau :  3 (anciennement V)
Diplôme(s) acquis :  BAC PRO EN
Diplôme(s) requis :  BAC PRO EN, SECONDE
Option(s) :  Relation clients
Sous-option(s) :  Accueil
Statut(s) :  Apprentissage, Formation Continue, Formation Initiale
1ère année : 500 h         2ème année : 675 h         3ème année : 675 h
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Une formation générale en alternance pour un premier pas dans le monde professionnel

Secteur clé de l'économie, le secteur du commerce et de la distribution emploie plus de 3 millions de personnes et offre une large palette de métiers. La fonction commerciale touche la quasi-totalité des secteurs de l'économie. Du responsable de rayon d'une grande surface, au commercial de terrain, en passant par le vendeur dans une boutique, le télévendeur, le technico-commercial…
La 2nde Pro MRC est la première année conduisant au Baccalauréat Professionnel « Métiers du commerce et de la Vente » en 3 ans.

Elle marque une rupture pédagogique par rapport au collège. Cela se concrétise par:
  • Un environnement de travail professionnel
  • Des pratiques pédagogiques qui ont fait de la MFR un lieu de réussite
  • La mise en place de situations de travail porteuses d’une approche de la profession.

Objectifs / Diplôme

Prérequis

Statuts de formation

Formation & Stages

Poursuite d'études

Les +

Vie résidentielle

OBJECTIFS / DIPLOME
En classe de Seconde Professionnelle MRCU, le jeune découvrira différentes structures commerciales et ainsi il pourra conforter son projet professionnel pour aborder la classe de première dans de bonnes conditions.

Les principales compétences professionnelles développées sont :
  • Accueil et information du client ou de l’usager
  • Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers
  • Conduite d’un entretien de vente
Savoirs-être développés :
  • Autonomie, adaptabilité, mobilité
  • Aptitude au travail en équipe
  • Sens du contact et de la relation client
  • Qualités d'initiatives

PREREQUIS

Sortir d’une classe de 3ème ou d’une seconde de l’Education nationale ou du Ministère de l’agriculture.
 

STATUTS DE FORMATION

Stagiaire de la formation

OU

Apprenti

FORMATION & STAGES

L’organisation de la formation est centrée sur la construction d’une identité professionnelle pour les élèves. Elle permet aussi, la reconstruction de l’image que l'élève à de lui-même :
  • par l’individualisation de la formation en travaillant sur le projet professionnel de l’élève
  • par la conduite de l’alternance et la conduite d’une réflexion sur l’organisation et les objectifs des périodes de formation en milieu professionnel (Plans d'études)
Rythme de l'alternance : 2 semaines à l'école / 2 semaines en entreprise
  • 17 semaines par an de formation à la MFR
  • 20 semaines par an de stage en entreprise

Modules généraux :

français, Histoire - Géographie, anglais, Espagnol, Mathématiques, Arts appliqués,

Modules professionnels :

Economie - droit, Prévention Santé Environnement, Accueil et information du client ou de l'usager, Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers, Conduite d'un entretien de vente

POURSUITE D'ETUDES & DEBOUCHES

 A l'issue de la 2nde Pro MRC, les élèves poursuivent vers :
Après avoir obtenu le Bac Pro Métiers du commerce et de la Vente, il est possible poursuivre les études vers un BTS (MOC, NDRC...), vers un CQP ou titre de Manager.

Les emplois se situent dans le commerce, la vente ou la prestation de services dont les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
  • Vendeur,
  • Responsable de rayon
  • Employé de commerce,
  • Employé commercial,
  • Chargé d’accueil

Les + de la formation

Choisir la 2nde Professionnelle MRC à la MFR de Janzé, c’est avoir les clés pour aller plus loin dans le secteur du commerce, de la vente et des services, grâce à :
  • Un accompagnement vers l’autonomie et la responsabilisation
  • Un suivi individualisé par les formateurs en entreprise
  • L’acquisition et la valorisation des compétences professionnelles
  • Des visites d’études et des intervenants en salle de classe
  • La mise en place d’un chef-d’œuvre valorisant : la création d’une boutique pédagogique à la rentrée 2020

LA VIE RESIDENTIELLE

Le jeune peut être hébergé à la MFR durant ses semaines de formation. Il pourra participer à toutes les activités proposées hors cours : patinoire, cinéma, activités socioculturelles, randonnées, activités artistiques, bowling…
Il bénéficiera, s’il le souhaite d’un accompagnement pour les devoirs, lors des temps d’études.

La scolarité en internat dépasse les objectifs scolaires pour aller vers la construction personnelle du jeune (autonomie, citoyenneté…